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よくある質問とお答え

グレートサザンレールウェイ(GSR)、インディアンパシフィック、ザガン、オーバーランドに関する質問

よくある質問
チェックイン時間、お荷物の関する質問
ゴールドサービスに関する質問
レッドサービスに関する質問

よくある質問

主要都市までの実際の移動時間及び距離は?
パース〜シドニー- 4,352KM -およそ68.0時間
アデレード〜シドニー- 1,693KM -およそ24.5時間
パース〜アデレード- 2,659KM -およそ41.0時間
アリス〜アデレード - 1,559KM -はねるおよそ19.0時間
ダーウィン〜アデレード- 2,979KM -およそ48.0時間
アデレード〜メルボルン- 828KM -およそ10.5時間
   
列車の到着日に、飛行機で帰りたいのですが・・・
列車の到着時間が遅れる可能性もございますので、到着日と同じ日に飛行機を予約されるのはお勧め致しません。もし予約される場合でも国内線の場合は最低でも3〜5時間のフライト時間の余裕をお持ち下さい。国際線フライトをご利用のお客様に関しましては、到着日の翌日に飛行機に乗られるのをお勧め致します。
   
病気または持病があるのですが旅行は可能でしょうか?
ご予約の際あるいはご乗車の際にお客様が病気等で他のお客様の健康を害する可能性がある方はお断りする事がございます。ご予約の際に病気や医師や他の人からの看護が必要な方はお知らせしていただく必要がございます。
   
妊娠しているのですが旅行は可能でしょうか?
妊娠30週以前までの方で健康な方であれば問題ございません。30週以降の妊婦の方でも医師が健康と判断された方であれば大丈夫です。妊婦の方は旅行の2週間前に医師からの手紙を要求する場合がございます。
   
乗車中に医療補助等の手助けをしてくれますか?
GSRのスタッフは基本的な救急処置の訓練はされておりますが、旅行中に定期的な医療補助または援助は致しかねます。 乗車中に第三者による手助けが必要な方は、援助者も同行して旅行される必要がございます。
   
薬を冷蔵庫に保管していただけますか?
はい私達の機内冷却装置コンパートメント内のスペースに応じて保管させていただきます。
注)ご予約際に必ずその旨お知らせ下さい。
   
列車内に携帯用酸素ボンベを持って行ってもいいですか?
はい
注)ご予約際に必ずその旨お知らせ下さい。
   
列車で自分自身の食べ物を食べてもよいでしょうか?
アレルギー等で特別な食事が必要な方はお持ち込みいただいても結構です。ただしアルコールや暖かい食べ物は持って入ることができません。また列車内で購入された食べ物によってもオーストラリア州検疫により列車から下車される際に破棄していただく必要がございます。
   
お湯を買う/もらう事はできますか?
安全理由のため列車内ではできません。
   
ベビーフードを暖めてもらえますか?
はい、乗車中にスタッフにお訪ねください。
   
クレジットカードで食べ物や飲み物を購入する事はできますか?
はい、ただし最小購入額が設定されております。
   
EFTPOSは利用できますか?
EFTPOS設備は利用できません。
   
列車内にATMはありますか?
ございません -あらかじめ必要な現金をご利用ください。
   
ペットも一緒に乗れますか?
いいえ -動物専門の輸送機関にご自身でご依頼下さい。
列車内には特別に訓練された盲導犬以外の動物は乗車する事ができません。
   
ブロークンヒル、カルグーリ、キャサリンでのオフトレインツアー(途中下車ツアー)を前払いや事前予約できないのはなぜですか?

列車の到着の遅れや天候の為に催行されない場合があり、必ず催行されるとは限らない為です。2013年4月より、レッドサービス以外のサービスでは、セレクトされた途中下車ツアーが料金に含まれます。

   
Cooper PedyでGhanを下車したいのですが。
Coober Pedyは線路から42のkm離れています。Manguriで下車は可能ですが、Manguriは朝晩かなり気温が下がり、他の都市から隔離されている為、下車できる方は事前にCooper Pedyまでの迎えを手配しておられる方に限られます。また列車到着時にお迎えが来ていない場合はManguriで下車する事はできません。
   
シドニーからパース(もしくは逆方向)を旅行しますが、アデレードで途中下車して何日か滞在します。シドニーからパースまでの料金で良いのでしょうか?それともシドニーからアデレードとアデレードからシドニーまでの別々の料金を支払わなければならないのでしょうか?
シドニーからアデレードとアデレードからパースまでの別々の料金をお支払い頂く必要がございます。
   
アデレードからダーウィン(もしくは逆方向)を旅行しますが、アリススプリングスで途中下車して何日か滞在します。アデレードからダーウィンまでの料金で良いのでしょうか?それともアデレードからアリススプリングスとアリススプリングスからダーウィンまでの別々の料金を支払わなければならないのでしょうか?
アデレードからアリススプリングスとアリススプリングスからダーウィンまでの別々の料金をお支払い頂く必要がございます
   
オーストラリア国以外の旅行者で年金取得者はシニア割引きが受けられますか?
GSRはオーストラリアの年金者のための譲歩料金を提供するための補償金としてオーストラリア連邦政府から保護金を毎年受け取っているプライベート会社です。 オーストラリアの政府と私達の取り決めの一部として、私達は予約の際にオーストラリア年金者カードの番号が必要になります。オーストラリア連邦政府の取り決めは、海外国からの年金者を含まない為、シニア割引きはオーストラリア在住の年金者に限られます。
   
幼児は何歳までですか?
幼児は3歳までとなっており、無料です。ただし保護者と同じ席もしくは寝台を利用する必要があります。別席が必要な場合は子供料金が適用されます。
   
幼児と同席でよいのですが、料金はかかりますか?
幼児で保護者と同じ席もしくは寝台をご利用されるのであれば3歳まで無料です。大人1人につき幼児1人まで無料となります。
   
幼児用のベッド(コット)はありますか?
ゴールカンガルーサービスのツインキャビンをご利用のお客様のみご利用いただけます。ゴールドサービスシングルキャビン、レッドサービスサービスをご利用のお客様は車内スペースの規制の為ご利用いただけません。
注)予約際に必ずその旨お知らせ下さい。
   
子供用の取り付け座席、乳母車の持ち込みは可能ですか?
いいえ -室内のスペース制限により、チェックインの際にお預けいただきます。
   
歩行器、車イスは持ち込めますか?
いいえ -室内のスペース制限により、チェックインの際にお預けいただきます。特別使用の車幅が狭い車イスはご利用できる場合がございます。
注)予約際に必ずその旨お知らせ下さい。
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■チェックイン時間、お荷物に関する質問
いつまでにチェックインをしなければなりませんか?
お預け荷物の有無に関わらず、少なくとも出発時間の60分前までにチェックインなさって下さい。
   
預ける荷物の制限は?

お荷物寝台室のスペースが限られておりますので、列車内で必要とされる手荷物のみを持ち込んでください。チェックインの際は、レッドサービスはお一人様40kgまでのお荷物(1個のスーツケースにつき20kg以下が2個)、ゴールドサービスはお一人様50kgまでのお荷物(1個のスーツケースにつき25kg以下が2個)、プラチナサービスはお一人様75kgまでのお荷物(1個のスーツケースにつき25kg以下が3個)を預ける事が可能です。スーツケースの3辺の合計は180cm以内とさせて頂きます。
車内にお持ち込みされるお荷物はご自身の責任でご管理下さい。ダンボール、プラスティック又は木でできた箱、ゴミ袋、ガラスの瓶等に入ったお荷物はお預けになる事はできません。お荷物はきちんと梱包し、お名前と行き先や電話番号をお荷物の外側と内側に付けてください。爆発物、危険物はお荷物として禁じ られております。植物、動物、家具、食べ物はお荷物として預ける事はできません。

   
楽器、クーラー、小型テレビを列車内に持ち込めますか?
いいえ
   
乗り継ぎがある場合(例えばインディアンパシフィック号からザガンやジオーバーランドからザガン等)預けた荷物は最終目的地で受け取りになりますか?
はい-乗車時のチェックインの際にリクエストする事は可能です。GSR鉄道内での鉄道での乗り換えの際に適用されます。また途中都市で何泊か滞在される場合は例外となります。
   
運行途中に預かり荷物を取り出す事はできますか?
いいえ、お預かりした荷物は最終目的地まで取り出す事はできません。
   
座席/お部屋内に持ち込める荷物の制限は?
10KG以内の旅行カバンお一つとなります。基本的には、飛行機のお手荷物と同様です。
   
自転車やサーフボードは預かってもらえますか?
はい -超過料金がかかります。料金はチェックイン時にご確認ください。
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■ゴールドサービスに関する質問
食事は交代制と聞きましたが、順番が先か後かをあらかじめ予約する事は可能ですか?
順番はその日の乗車スタッフがお客様のご乗車の際にアレンジさせていただいております。どちらかご希望がございましたらご予約の際にリクエストはできますが、保証は致しかねます。
   
寝台個室の中で食事をとる事は可能ですか?
はい、ご乗車の際に乗車スタッフに申し出ていただければ可能です。ご予約の際にリクエストしていただいても結構です。
   
ベジタリアンミールを頼む事はできますか?
はいー必ずご予約の際にお申し出下さい。
   
魚なしのメニュー等、あらかじめ特別なメニューを頼む事はできますか?
内容によりましてはご用意できる事もございます。ご予約の際にお問い合わせ下さい。
   
子供メニューはありますか?
はい -何種類かの中から選べるようにお子様メニューも用意しております。
   
ヘアードライヤーやアイロン台は利用できますか?
はい -数に限りがございますので、必ずご予約の際にリクエストください。
   
個室の中に飲み水はありますか?
ゴールドサービス車両の後部に飲み水用の冷水機がございます。グラスは戸棚の中にございます。
   
電気のコンセントは個室内にありますか?
はい-240ボルトの3つ又コンセントとなります。
   
ラップトップの様な電気機械を使用する事は可能ですか?
はい、しかしご利用の際はサージ防止機器を付けてご利用される事をお勧め致します。また列車内でインターネットはご利用いただけません。
   
ゴールドサービスの個室にあるベッドのサイズは?
ベッドは約 2100mm の長さになっております。
   
個室の場所の指定はできますか?
例えば 車両の真ん中にある個室、ダイニングカーに近い個室等
ご予約の際にリクエストしていただく事は可能ですが、予約状況や列車配置等の為、個室場所の確定保証は致しかねます。個室の場所は予約状況によって直前に変更される可能性もございます。
   
ゴールドサービスの個室は鍵がかかりますか?
中からのみかかります。お部屋を出られる際は必ず貴重品をお持ちください
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■レッドサービスに関する質問
レッドサービス寝台を利用して、ゴールドサービスのダイニングカーに行き食事をとる事は可能ですか?
レッドサービス車両とゴールドサービス車両は列車内では行き来できなくなっております。レッドサービスのダイニングカーでのみお食事をしていただけます。
   
レッドサービス車両の場合は電気のコンセントはどこにありますか?
レッドサービス寝台サービスをご利用のお客様は個室内に、座席サービスの方はラウンジカーおよびトイレににございます。240ボルトの3つ又コンセントとなります。
   
ラップトップの様な電気機械を使用する事は可能ですか?
はい、しかしご利用の際はサージ防止機器を付けてご利用される事をお勧め致します。また列車内でインターネットはご利用いただけません。
   
レッドサービス寝台はツイン個室しかないのですか?また1人でツイン個室を利用する事はできますか?
レッドサービスにはツインの個室しかございません。お1人でツイン個室をご利用になる事も可能ですがその場合はレッドサービス寝台料金がお2人分かかります。※2013年3月31日をもちまして、レッドサービス寝台は終了します。
   
毛布と枕は持って行く必要はありますか?
はい、レッドサービス座席でご旅行される場合は必要です。レッドサービス寝台でご旅行される場合は必要ございません。
   
洗面道具を持って行く必要はありますか?
洗面道具や石けんは両方のレッドサービスサービスに含まれております。シャンプーや化粧用品等はご自分の物をご用意ください。
   
座席の指定はできますか?
例えば-窓際/通路側の座席やトイレやラウンジカーに近い座席
ご予約の際にリクエストしていただく事は可能ですが、予約状況や列車配置等の為、座席の確定保証は致しかねます。座席の場所は予約状況によって直前に変更される可能性もございます。
   
レッドサービスのダイニングカーではどんな物が食べられますか?
サービスに含まれていないので全て各自負担となりますが、朝食メニューは、トースト、スクランブルエッグとベーコン、ベーコンエッグマフィン、ヨーグルト等、ランチメニューはサンドイッチ、ホットドッグ、ハンバーガー等、夕食メニューは日替わりスープ、ロースト、デザート等となっています。
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